Content Marketing và vai trò của Content Marketing trong doanh nghiệp

Quảng cáo sản phẩm được biết đến là một trong những phương pháp marketing tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp. Với sự phát triển không ngừng nghỉ của các mô hình kinh doanh, những hình thức quảng cáo mới cũng từ đó ra đời, mang đến rất nhiều lợi ích. Một trong số những hình thức tiếp thị đặc biệt được ưa chuộng hiện nay chính là Content Marketing. Thay vì quảng cáo các dịch vụ hoặc sản phẩm của mình một cách “xôi thịt” thì các nhà tiếp thị hiện đại sẽ lựa chọn những nội dung thực sự hữu ích và phù hợp với khách hàng tiềm năng. Vậy Content Marketing là gì? Công việc hàng ngày của một Content Marketer sẽ như thế nào? Các hình thức Content Marketing mang lại hiệu quả cao nhất với đối tượng tiềm năng? Hãy tìm hiểu Content Marketing qua bài viết dưới đây nhé!

Vai trò của Content Marketing kinh doanh

Content Marketing là gì?

Content Marketing (hay còn gọi là tiếp thị nội dung) được biết đến là một cách tiếp thị tập trung vào việc tạo dựng và phân phối những nội dung có giá trị, đồng nhất và phù hợp đến với khách hàng. Thông qua hoạt động marketing này, người dùng sẽ muốn mua sản phẩm, dịch vụ để có thể trải nghiệm và nhận được lợi ích từ đó.

Content Marketing là gì?

Content Marketer sẽ không chỉ dừng lại ở việc xây dựng nội dung, mà còn đảm nhiệm rất nhiều đầu việc khác nhau như:

• Chịu trách nhiệm trong việc quản lý các trang mạng xã hội của công ty (Facebook, TikTok, Instagram, …)
• Xây dựng, quản lý nội dung bài viết và hình ảnh trên các trang mạng xã hội ấy.
• Cùng phối hợp với đội ngũ Marketing giúp hoạch định chiến lược nội dung cụ thể cho các kênh Social
• Giữ vai trò sản xuất nội dung truyền thông như: ý tưởng, hình ảnh, bài viết, video…
• Viết bài PR cho dịch vụ, sản phẩm theo yêu cầu
• Xây dựng kế hoạch cho nội dung của các kênh truyền thông như Email, Website, PR, seeding,…
• Thực hiện những công việc liên quan tới nội dung theo sự chỉ đạo của ban lãnh đạo hoặc trưởng bộ phận Marketing

Content Marketing có vai trò quan trọng như thế nào với các doanh nghiệp?

Định hình thương hiệu

Chất lượng dịch vụ/sản phẩm tốt thôi là chưa đủ. Một thương hiệu muốn hình thành và phát triển rộng khắp, mạnh mẽ thì cần có sự kết hợp giữa chất lượng cũng như định hướng nội dung marketing phù hợp.

Content Marketing đưa đến nội dung có giá trị và chất lượng hướng đến khách hàng. Từ đó sẽ thúc đẩy người sử dụng nhớ đến thương hiệu với ánh nhìn tích cực hơn. Điều này thúc đẩy việc định hình và tạo dựng thương hiệu một cách tích cực hơn.

Tăng lượng truy cập, tương tác

Hình ảnh phải đẹp và bắt mắt mới có thể thu hút ánh nhìn của người đọc trong vòng vài giây đầu, tuy nhiên điều khiến giữ chân họ lại lâu dài chính là giá trị nội dung mà thương hiệu của bạn có thể mang đến. Bên cạnh đó, mục tiêu tiếp thị sản phẩm, Content Marketing buộc phải mang tới thông tin và những kiến thức hữu ích đến nhóm đối tượng mục tiêu.

Làm được điều này, lượng truy cập vào fanpage và website sẽ ngày càng thu hút và tăng cao lượng khách hàng nhiều hơn. Nó cũng sẽ giúp gia tăng lượng traffic và tương tác tự nhiên.

Content Marketing có vai trò quan trọng như thế nào với các doanh nghiệp?

Giảm chi phí quảng cáo

Chiếm một phần ngân sách khá lớn trong các hoạt động Marketing chính là chi phí quảng cáo. Nhằm tiết kiệm chi phí quảng cáo tối đa, Marketing Content chính là công cụ vô cùng quan trọng. Nhờ mang đến cho khách hàng những nội dung có giá trị và hữu ích nên lượng tương tác tự nhiên sẽ tăng cao.

Điều này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp sẽ không cần bỏ ra quá nhiều chi phí để quảng cáo được tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Tăng doanh thu

Dịch vụ hay sản phẩm muốn cung cấp được tới tay khách hàng sẽ phụ thuộc rất lớn vào cách thức mà bạn thuyết phục khách hàng. Bạn càng nắm vững và giúp họ thấy rõ giá trị sản phẩm mà bạn mang đến, họ sẽ càng có xu hướng chọn lựa sản phẩm của bạn thay vì đối thủ của bạn.

Khi Content Marketing chính là cách giải quyết những nỗi trăn trở, quan tâm của khách hàng, khi đó họ sẽ không ngần ngại chi tiền nhằm sở hữu những dịch vụ và sản phẩm mà bạn mang lại. Có thể, doanh thu của doanh nghiệp sẽ ngày càng được tăng cao với mức chi phí quảng cáo không hề tốn kém quá nhiều.

Các phương thức Content Marketing

Video

Video là một trong những hình thức mang đến  hiệu quả truyền thông và khả năng tương tác tốt nhất trong các chiến dịch Marketing.

Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ mà mọi người muốn truyền tải thông tin nhanh chóng, thì lựa chọn video chính là phương thức Content Marketing hiệu quả nhất. Một nghiên cứu của Hubspot đã chỉ ra rằng landing page có chèn các đoạn video sẽ gia tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 80%.

Blogs

Blog là một loại hình content xoay quanh các nhóm chủ đề nào đó. Các thông tin đưa lên Blog thường sẽ bao hàm cả quan điểm cá nhân của người viết, hay góc nhìn từ thương hiệu.

Vì lẽ đó, trang blog là một trong các nền tảng nội dung được đánh giá rất cao trong các chiến dịch Marketing.

Một số lợi ích mà nội dung dạng blog mang đến sẽ có ở dưới đây:

• Nền tảng blog giúp tăng lượng lead lên gấp 126% đối với những doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm được cải thiện nếu nội dung SEO được đảm bảo tốt.
• Tỷ lệ giữ chân khách hàng và khách hàng quay lại website để đọc các nội dung mà thương hiệu mang đến gia tăng một cách mạnh mẽ.
• Là môi trường tương tác giữa khách hàng với thương hiệu, từ đó tăng ‘brand love’ từ phía người sử dụng.

Ebook

Về cơ bản Ebook vẫn là sách, tuy nhiên, cách tiếp cận có sự thay đổi chính là trên các nền tảng kỹ thuật số. Ở đó, thường bao hàm kiến thức và lượng thông tin vô cùng phong phú.

Để gia tăng nhu cầu của người đọc với các quyển sách ebook, Content Marketing cần tạo ra sự hấp dẫn và thu hút cả về nội dung lẫn hình thức. Khi đó, họ sẽ muốn đăng ký hoặc cung cấp email để nhận được nội dung mới nhất từ ebook của bạn.

Một số lợi ích từ nền tảng ebook trong Content Marketing đem lại:

• Chi phí in ấn giảm thiểu một cách tối đa.
• Tiếp cận với người dùng thông qua nội dung dễ dàng.
• Nguồn doanh thu tạo ra có tính lâu dài và bền vững.
• Hình thành sự chuyên nghiệp nhất định trong mắt khách hàng.

Các hình thức Content Marketing

Infographics

Ngoài những hình thức kể trên, việc sử dụng hình thức Infographic (hình ảnh kèm thông tin dưới dạng biểu đồ, các biểu tượng, số liệu, …). Điều này cũng giúp các nội dung đem đến khách hàng được truyền tải một cách chính xác và dễ tiếp cận.

Email

Đây là một hình thức tưởng chừng như không phổ biến, tuy nhiên, email marketing cũng được coi là phương thức Content Marketing đạt hiệu quả cao. Phương thức này sẽ mang các nội dung giá trị đến với email của những khách hàng tiềm năng.

Đây là một phương thức Content Marketing rất tiết kiệm, đồng thời có khả năng truyền tải nội dung thông điệp của sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng một cách chủ động. Không những thế, việc gửi email marketing hàng loạt đến người dùng sẽ giúp các Content Marketer phủ rộng được đối tượng tối đa người dùng.

Những kỹ năng mà nhân viên Content Marketing cần có

Kỹ năng khai thác, nghiên cứu thông tin

Nếu như bạn không đưa nội dung đến đúng đối tượng người xem, thì nội dung viết ra dù hay đến mấy cũng trở thành vô nghĩa.

Chính vì thế, các nhân viên Content Marketing phải thu thập, nghiên cứu và khai thác tệp khách hàng tiềm năng (giới tính, độ tuổi, nơi ở, nhu cầu, insight, mối trăn trở,…); những thị hiếu khách hàng nổi cộm trên thị trường; đồng thời thống kê những cơ hội trong từng lĩnh vực ngành nghề nhằm tạo nên những nội dung có giá trị nhất và chất lượng nhất.

Kỹ năng chọn lọc các chủ đề

Từ những thông tin về đối tượng khách hàng tiềm năng, các chuyên viên Content Marketing phải chắt lọc các chủ đề phù hợp và thú vị với nhóm khách hàng. Việc nghiên cứu, tìm kiếm và tổng hợp thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với một Content Marketer.

Đây vừa là một cơ hội giúp bạn có thể mở rộng phạm vi kiến thức của mình trong nhiều lĩnh vực khác nhau; song vừa là một thử thách khiến bạn phải tìm hiểu về các chủ đề mà bạn chưa từng nghĩ đến.

Giao tiếp, viết lách tốt

Nội dung thú vị, hấp dẫn và tạo được nguồn cảm hứng với khách hàng từ những câu chuyện lôi cuốn, những nội dung đầy thuyết phục. Điều đó đòi hỏi các chuyên viên Content Marketing cần có khả năng viết lách ổn để vừa có thể truyền đạt được thông điệp, vừa biến chúng trở nên lôi cuốn hơn.

Vậy một Marketer Content viết tốt thôi liệu đã đủ? Chuyên viên Content Marketing ngoài khả năng viết lách thì họ cũng cần khả năng giao tiếp tốt để có thể trò chuyện, phỏng vấn với chính nhóm khách hàng mục tiêu. Có thế, họ sẽ có cái nhìn đúng đắn về những mối quan tâm, trăn trở của người sử dụng và tạo nên những bài viết có nội dung chất lượng.

Kỹ năng SEO

Khi nghiên cứu bảng mô tả công việc của các chuyên viên Content Marketing, bạn rất dễ thấy một yêu cầu phổ biến chính là: “Kỹ năng viết bài SEO tốt”. Vậy SEO trong tiếp thị nội dung Marketing Content là gì?

Nếu muốn bài viết của bạn tiếp cận gần nhất với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng nhất, bạn phải đưa ra nội dung, bài viết của mình lên các thanh công cụ tìm kiếm. Công cụ giúp bạn tối ưu hoá các nội dung một cách tốt nhất chính là kỹ năng Seo

Kỹ năng quản lý

Ngoài khả năng viết lách tốt, chuyên viên Content Marketing còn cần có khả năng quản lý, hoạch định nội dung trên những nền tảng khác nhau. Đôi lúc, các Content Marketer cũng cần phải tham gia vào việc xây dựng chiến lược hành động, báo cáo và quản lý những con số kết quả để trình lên cấp trên.

Những điều cần lưu ý khi trở thành một Content Marketer

Bí quyết làm nên một Content marketer hiệu quả chính là sự khéo léo pha trộn giữa nội dung và xu hướng. Các khóa học Content Marketing luôn giúp bạn có thể nắm bắt tốt nhất các sự kiện nóng mà công chúng đang quan tâm, bạn cần phải là một người nhạy bén với thị hiếu. Để hiểu được thị hiếu của khách hàng, bạn phải dành nhiều thời gian để học hỏi và đọc điều mới mỗi ngày.

Ngoài ra, những yếu tố như thiết kế trực quan, chiến lược, độ am hiểu về sản phẩm và thị trường kinh doanh cũng được coi là những bí quyết làm Content marketing hiệu quả mà một Content Marketer cần có.

Vì vậy, ngoài kỹ năng viết bạn cần tránh những vấn đề sau:

Thương hiệu của doanh nghiệp không được làm nổi bật

Dẫu ngôn từ bạn viết có hay đến đâu nhưng sự thiếu hiểu biết về doanh nghiệp sẽ khiến cho những từ ngữ hoa mỹ của bạn không mang lại giá trị hiệu quả.

Các nội dung được bạn xây dựng cần bám sát mục đích giúp khán giả hiểu hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của họ trên thị trường rộng lớn.

Nếu ngay cả bạn còn không hiểu rõ mục tiêu của công ty là gì thì sản phẩm sẽ ra sao, những nội dung và thông tin bạn truyền tải lúc đó sẽ đều trở nên vô nghĩa đối với người đọc.

Nội dung không được kết nối chặt chẽ với sản phẩm

Nhiệm vụ của một Content marketer chính là lấy được lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm.

Có thể bằng cách này hay cách khác, nội dung được bạn xây dựng sẽ khiến khách hàng ấn tượng và ghi nhớ về sản phẩm, khi đó sẽ tác động đến ý định mua hàng của khách hàng.  Tuy nhiên, để làm được điều đó là không phải là dễ dàng. Người làm Content Marketing phải có tầm hiểu biết và tư duy chiến lược nhất định về sản phẩm nhằm tạo ra một kế hoạch xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua nội dung.

Giai đoạn này cần đòi hỏi công sức và chất xám để xây dựng ý tưởng. Việc viết hay chỉ là phương tiện để có thể hoàn thành tốt ý tưởng của bạn mà thôi.

Nội dung bài viết không đánh trúng “nỗi đau” của khách hàng

Bạn nghĩ điều gì sẽ khiến khách hàng quyết định mua một sản phẩm? Đó chính là khi họ cảm thấy đó là một nhu cầu cần thiết.

Chính vì thế, nội dung Content marketer tạo ra cần nói lên được tiếng lòng của khách hàng, cũng như đưa ra gợi ý giải pháp để giải quyết vấn đề của họ chính là sản phẩm của bạn.

Khi đó, nội dung được tạo ra mới đem khách hàng tiềm năng đến với bạn và nâng cao hiệu quả kinh tế. Để làm được điều đó, bạn phải là người am hiểu về khách hàng mục tiêu. Từ đó xây dựng những nội dung phụ hợp, đánh trúng vào “nỗi đau” của khách hàng.

Không ăn nhập giữa phần “chữ” và “hình” với nhau

Nội dung bài viết tốt luôn phải đi đôi với hình ảnh đẹp. Đây là một trong những bí quyết để trở thành Content marketing hiệu quả. Khi tuyển dụng Content marketing điều đầu tiên nhà tuyển dụng đòi hỏi chính là tính thẩm mỹ và tư duy nhạy bén.

Tuy không trực tiếp thiết kế các hình ảnh đi kèm. Song, bạn cần phải biết phải hiểu rõ về các yếu tố cơ bản của thiết kế trực quan và tích hợp nhuần nhuyễn “phần hình” với “phần chữ” được tạo ra.

Trả lời cho câu hỏi Content Marketing là làm gì, chắc hẳn bạn đã tìm thấy qua bài viết này bởi đây chính là hình thức quan trọng với mỗi doanh nghiệp đặc biệt trong giai đoạn công nghệ thông tin phát triển vô cùng mạnh mẽ như hiện nay. Các doanh nghiệp không chỉ tiếp cận gần hơn với khách hàng qua hình thức Marketing này mà đây còn là tiền đề mang lại nguồn thu nhập và giá trị bền vững về nhiều mặt.