Email Marketing là gì? Cách lập Email Marketing đạt hiệu quả tốt

Email Marketing không còn là một thuật ngữ xa lạ đối với dân trong ngành, nhưng đối với những bạn mới bắt đầu tìm hiểu về Marketing thì đây có thể nói là một khái niệm còn khá mới mẻ. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết hơn về Email Marketing là gì, lợi ích mà nó mang lại cũng như cách lập Email Marketing đạt hiệu quả tốt nhé!

Email Marketing là gì?

Email Marketing, còn được gọi là tiếp thị qua email, là một phương thức mà các doanh nghiệp sử dụng email để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ đến khách hàng tiềm năng, đồng thời hỗ trợ trong việc duy trì mối quan hệ và xây dựng sự trung thành giữa khách hàng và doanh nghiệp. Qua việc này, nó thúc đẩy hành vi mua sắm và cải thiện hiệu suất tài chính.

So với SMS Marketing, Email Marketing có hiệu suất cao hơn nhờ vào tốc độ truyền thông vượt trội và chi phí hoạt động thấp hơn. Điều này giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tiếp thị trong khi tối ưu hóa nguồn lực tài chính của họ.

Email Marketing là gì?

Các kiểu Email Marketing

Dưới đây là các kiểu Email Marketing được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất.

Bán hàng

Email marketing bán hàng là một dạng của Email Marketing được dùng với mục đích chính là tiếp cận khách hàng và thúc đẩy việc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ thông qua email. Đây là cách giúp các doanh nghiệp tận dụng cơ hội để nâng cao hiệu suất kinh doanh và đạt được sự phát triển bền vững trong tương lai.

Khi sử dụng Email Marketing để bán hàng, việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cần phải được thực hiện bằng cách tạo nội dung hấp dẫn, bao gồm một lời chào hấp dẫn hoặc các chương trình khuyến mãi độc đáo. Phương pháp này sẽ tạo ra sự chú ý đối với email của bạn từ phía khách hàng và thúc đẩy họ thực hiện việc truy cập để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Xây dựng thương hiệu

Việc xây dựng thương hiệu là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Tuy nhiên, việc này không thể được hoàn thành một cách nhanh chóng, mà cần phải được duy trì và đầu tư dài hạn để đạt được kết quả mong muốn.

Email marketing với mục tiêu xây dựng thương hiệu, điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn cung cấp cho khách hàng những thông tin có giá trị, chẳng hạn như thư cảm ơn, lời chúc mừng sinh nhật, lời khuyên từ doanh nghiệp, và những nội dung tương tự.

Giới thiệu

Email Marketing giới thiệu được dùng với mục đích duy trì tương tác với khách hàng, qua đó cho phép doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ hiện có và thúc đẩy khách hàng mua sắm.

Hơn nữa, Email còn đảm bảo rằng khách hàng sẽ quay lại trang web của bạn.

Để làm cho một chiến dịch Email Marketing giới thiệu hiệu quả, thường cần thiết kế giao diện đơn giản và trực tiếp đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng quan tâm.

Trong email, cần phải khéo léo lồng ghép nội dung để kích thích sự tò mò và quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.

Thu hút khách hàng quay trở lại

Nếu khách hàng của bạn đã lâu không tương tác hoặc thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm của doanh nghiệp, thì Email Marketing có thể được sử dụng để “đánh thức” sự chú ý của họ.

Để đạt được hiệu quả tốt, các thương hiệu cần phải xây dựng nội dung email hấp dẫn, sẽ kích thích sự tò mò và hứng thú của khách hàng, ví dụ như việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt, phiếu giảm giá, và những phần quà hấp dẫn.

Chia sẻ thông tin

Hình thức này thường được  dùng để chăm sóc khách hàng sau khi họ đã mua hàng, nhằm duy trì mối quan hệ và lòng trung thành của họ, đồng thời đảm bảo rằng họ sẽ quay lại trang web của bạn.

Cách để tối ưu hóa hiệu quả của phương pháp này là tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng, không chỉ là việc mua sắm đơn thuần. Điều này có thể đạt được bằng cách chia sẻ thông tin hữu ích về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chia sẻ kinh nghiệm, và nhiều nội dung khác.

Email Marketing mang lại những lợi ích gì?

Email Marketing được sử dụng khá phổ biến, nhằm mục đích hiện thực hóa mục tiêu của mình. Vậy nó mang đến những lợi ích như thế nào cùng chúng tôi tìm hiểu ngay sau đây nhé!

Email Marketing mang lại những lợi ích gì?

Mang lại lượt tiếp cận hiệu quả với chi phí phù hợp

Email marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả với mức chi phí phù hợp. Nếu bạn có khả năng tự viết và thiết lập chiến lược email marketing, bạn có thể tối ưu hóa ngân sách của mình một cách đáng kể.

Dù có mất một ít chi phí cho phần mềm quản lý khách hàng cơ bản, bạn vẫn có thể duy trì đầu tư của mình ở mức thấp và quản lý hàng nghìn email một cách thông minh và hiệu quả hàng tháng.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Có thể nói Email là một cách vô cùng tuyệt vời giúp kết nối khách hàng với doanh nghiệp.

Khi bạn tạo ra một Email phản ánh tốt về doanh nghiệp hay thương hiệu, nó sẽ giúp khách hàng thực sự biết đến bạn và gia tăng lòng tin với doanh nghiệp hay thương hiệu đó. Từ đó, giúp hiện thực hóa mục tiêu nâng cao doanh thu.

Tạo và nâng cao nhận diện cho thương hiệu

Không dừng lại ở việc nhận biết thương hiệu thông qua logo. Giọng điệu, giao diện hay nội dung của email cũng là cách mà thương hiệu đưa vào tâm trí khách hàng một cách tự nhiên và nhanh chóng nhất.

Dễ triển khai

Hàng nghìn hoặc thậm chí là hàng trăm nghìn Email có thể được gửi tới khách hàng mục tiêu trong một khoảng thời gian ngắn.

Tùy chỉnh sao cho phù hợp

Email có thể tùy chỉnh sao cho phù hợp với từng nhóm khách hàng khác nhau, giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng. Khi bạn đầu tư thời gian để hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình, email trở thành một công cụ hữu ích để thực hiện điều này.

Đo lường số liệu dễ dàng

Dữ liệu là thứ rất có giá trị đối với việc kinh doanh. Nó giúp doanh nghiệp hiểu hơn về khách hàng. Email cho phép bạn theo dõi những ai đã đọc, đã xem Email của bạn.

Hướng khách hàng tới website của thương hiệu

Một chiến dịch Email Marketing có nội dung hấp dẫn và lời kêu gọi hành động rõ ràng sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng truy cập vào trang web của doanh nghiệp để tìm hiểu thêm thông tin.

Dễ dàng chuyển tiếp

Nếu Email của bạn có sức hút cao, khách hàng có thể chuyển tiếp một cách dễ dàng Email đó tới bạn bè của họ.

Cách lập Email Marketing đạt hiệu quả tốt

Để xây dựng một chiến dịch Email Marketing hiệu quả bạn cần thực hiện qua các bước dưới đây:

Cách lập Email Marketing đạt hiệu quả tốt

Xây dựng danh sách khách hàng chất lượng

Nếu bạn muốn làm Email Marketing đạt hiệu quả như mong muốn thì việc xây dựng danh sách khách hàng chất lượng là điều không thể bỏ qua.

Để có được danh sách Email Marketing chất lượng bạn cần tham khảo các cách như: tạo form đăng ký Email trên website, chạy ads thu thập email,…

Xây dựng nội dung tiếp cận đúng tệp khách hàng tiềm năng

Mỗi tệp khách hàng khác nhau thường có những đặc điểm hành vi và tâm lý riêng biệt. Vì vậy, việc tạo nội dung phù hợp với từng tập khách hàng sẽ giúp cải thiện hiệu suất của chiến dịch marketing và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn có thể phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí như:

• Khách hàng mới
• Khách hàng đã mua sản phẩm
• Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, và nhiều tiêu chí khác nữa.

Thiết kế template tối ưu và phù hợp

Theo đặc thù của lĩnh vực kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, sẽ có yêu cầu đặc biệt đối với mẫu template email.

Dù có sự tùy chỉnh, một mẫu template tối ưu vẫn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản của một email thông thường.

Cung cấp nút Unsubscribe cho khách hàng

Nếu bạn liên tục nhận những email mà bạn không quan tâm, cảm giác của bạn sẽ thế nào? Đương nhiên, sẽ rất khó chịu, đúng không?

Vì vậy, để đảm bảo khách hàng không bị làm phiền bởi những email mà họ không quan tâm, hãy cung cấp cho họ tùy chọn Unsubscribe (hủy đăng ký) để họ có thể dễ dàng ngừng nhận các email đó.

Có thể nói rằng, đây là một yêu cầu bắt buộc nếu bạn muốn chiến dịch email marketing của mình đạt được hiệu quả.

Theo dõi báo cáo thống kê

Để đánh giá hiệu quả và tình hình của chiến lược email marketing, bạn cần theo dõi một số chỉ số cơ bản như:

• Tỷ lệ mở email và tỷ lệ email bị từ chối.
• Số lượng người hủy đăng ký (unsubscribe).
• Tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số liên quan khác.

Các nguyên tắc trong Email Marketing

Để đảm bảo Email Marketing của bạn đạt hiệu quả cao bạn cần tôn trọng những nguyên tắc sau:

Các nguyên tắc trong Email Marketing

Nguyên tắc “ 4 có” 

• Đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng được đưa lên hàng đầu. Tất cả dữ liệu của khách hàng phải được bảo vệ tuyệt đối và không được sử dụng cho mục đích thương mại.
• Hãy tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng, thay vì tập trung chỉ vào việc gửi email quảng cáo và bán hàng.
• Hãy duy trì danh sách email mới và thường xuyên loại bỏ những khách hàng không phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.
• Phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên các tiêu chí cụ thể, nhằm xây dựng và cung cấp nội dung email phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Nguyên tắc “5 không” 

• Hãy tránh thu thập dữ liệu khách hàng một cách quá dễ dãi. Không chỉ làm cho cơ sở dữ liệu của bạn trở nên rác rưởi, mà còn gây lãng phí ngân sách cho việc tiếp cận những người không phù hợp.
• Không nên tự ý thêm người dùng vào danh sách nhận email khi chưa có sự đồng ý của họ.
• Tuyệt đối không được lừa dối khách hàng để thêm họ vào danh sách dữ liệu của bạn.
• Không nên sử dụng danh sách email thông qua việc trao đổi, mua bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba.
• Tránh xây dựng danh sách dữ liệu email bằng cách ghi chép thủ công hoặc lấy từ danh thiếp của khách hàng. Phương pháp này không chỉ không hiệu quả mà còn tốn thời gian.

Một số nguyên nhân khiến Email Marketing kém hiệu quả

Nếu bạn thực hiện một chiến dịch Email Marketing hàng loạt mà không tinh chỉnh sao cho phù hợp thì rất có thể sẽ mang lại kết quả gây thất vọng. Cùng chúng tôi tìm hiểu một số nguyên nhân khiến Email Marketing của bạn kém hiệu quả nhé!

Một số nguyên nhân khiến Email Marketing kém hiệu quả

Không hiểu khách hàng

Một chiến dịch Marketing sẽ chẳng thể mang lại hiệu quả tốt nếu bạn không hiểu gì khách hàng. Bạn cần tìm hiểu thật kỹ về khách hàng của mình xem họ cần gì, hành vi của họ ra sao,… Rồi sau đó mới xây dựng nội dung Email phù hợp.

Không cá nhân hóa Email

Việc phân loại khách hàng từng nhóm theo các tiêu chí nhất định sẽ giúp bạn hiểu hơn về khách hàng, qua đó cá nhân hóa email của mình. Chẳng ai muốn nhận một Email mà không dành cho mình. Vì thế cá nhân hóa Email để gửi cho khách hàng sẽ giúp hiệu quả hoạt động trở nên cao hơn.

Chẳng hạn, một khách hàng đã từng mua hàng của bạn và họ đang quan tâm tới sản phẩm sắp ra mắt. Hãy gửi cho họ những thông tin về sản phẩm mới này thay vì các thông tin về sản phẩm mà họ đã từng mua.

Tiêu đề thiếu thuyết phục

Mỗi ngày, khách hàng phải đối mặt với hàng tá email từ nhiều nguồn khác nhau. Họ thường chỉ quan tâm và mở những email nào thực sự thu hút họ.

Vì vậy, việc cá nhân hóa các dòng tiêu đề có thể giúp email của bạn nổi bật. Tuy nhiên, việc đơn giản chỉ viết tên của khách hàng chưa đủ. Bạn cần sử dụng ngôn từ hấp dẫn, có thể là hài hước, thú vị, hoặc đặt câu hỏi để tạo sự chú ý.

Không theo dõi kết quả

Để nâng cao hiệu quả của chiến dịch email marketing, quá trình theo dõi và đánh giá các chỉ số là không thể thiếu.

Cần tiến hành theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ click và chuyển đổi, cũng như tỷ lệ mở email trong các khoảng thời gian khác nhau trong ngày. Thực hiện việc này giúp bạn liên tục tìm ra cách làm hiệu quả nhất cho chiến dịch của mình

Data không phù hợp

Gửi email cho những người không phù hợp sẽ làm cho chiến dịch email marketing của bạn trở nên không hiệu quả và tạo ra lãng phí không cần thiết.

Vì vậy, đảm bảo bạn thường xuyên cập nhật danh sách dữ liệu của mình để loại bỏ những thông tin không phù hợp.

Trên đây là tất cả những gì mà chúng tôi muốn cung cấp cho bạn về Email Marketing. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn nhiều thông tin hữu ích. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào cần được giải đáp, hãy liên hệ với chúng tôi ngay nhé!