Marketing Tool – Công cụ giúp doanh nghiệp dễ dàng “chạm” tới thành công

Trước sự bùng nổ của công nghệ thông tin và truyền thông ngày nay, Marketing tool được biết đến là trợ thủ đắc lực cho các Marketer, giúp tiết kiệm chi phí, thời gian của các nhà tiếp thị để đạt được hiệu quả cao khi triển khai các chiến lược Marketing, đồng thời tăng khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng. Hãy cùng tìm hiểu về Marketing tool qua bài viết dưới đây nhé!

Marketing Tool – công cụ hỗ trợ tiếp thị giúp các thương hiệu phát triển

Marketing tool là gì?

Marketing Tool được biết đến là công cụ tiếp thị được các thương hiệu sử dụng nhằm phát triển và quảng bá dịch vụ/sản phẩm của mình. Đây là công cụ hỗ trợ tool Marketing tốt nhất mà mọi thương hiệu đều nên biết và hiểu để ứng dụng hiệu quả.

Trên thực tế hoạt động, các doanh nghiệp không chỉ sử dụng một công cụ tiếp thị mà họ thường kết hợp nhiều công cụ tiếp thị khác nhau như thư trực tiếp, quảng cáo hay nghiên cứu thị trường nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Mỗi công cụ tiếp thị khác nhau sẽ có những mục tiêu và công dụng khác nhau.

Những lợi ích khi sử dụng Marketing tool là gì?

Cải thiện tốt khả năng tương tác và tăng doanh thu

Marketing tool là công cụ hỗ trợ giúp các doanh nghiệp có thể phân tích khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm chuyển đổi bằng cách tiếp thị cá nhân hóa, dự đoán giúp gia hạn thêm hoặc cung cấp thêm các sản phẩm/dịch vụ hướng tới sự quan tâm của khách hàng, chăm sóc những khách hàng trung thành…

Nổi bật giữa đám đông

Các doanh nghiệp tiếp thị trực tuyến cũng cần làm cho thương hiệu của mình trở nên nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Việc đầu tiên bạn cần tìm hiểu thị trường của mình cần gì, nhu cầu khách hàng mong muốn là gì, từ đó, lựa chọn hợp lý các công cụ Marketing tool giúp đem lại những giải pháp tối ưu.

Dự đoán các chương trình khuyến mãi phù hợp với khách hàng

Các thuật toán của Marketing tool có thể dự đoán thông qua phản ứng của khách hàng đối với một giao tiếp tiếp thị sẽ nhanh chóng giúp các doanh nghiệp lựa chọn được chiến dịch Marketing phù hợp với từng cá nhân.

Dự đoán các chương trình khuyến mãi phù hợp với khách hàng

Tiết kiệm chi phí

Sử dụng công cụ Marketing tool giúp các doanh nghiệp lựa chọn được kênh tiếp thị phù hợp, phù hợp với đối tượng và mục tiêu. Từ đó, cải thiện phạm vi quảng cáo, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tránh bị lãng phí tài nguyên.

Nắm bắt tâm lý khách hàng và bán đúng sản phẩm

Hành động của khách hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận và doanh thu của một doanh nghiệp. Chính vì vậy, hiểu được khách hàng thích gì, biết họ ghét gì, bạn sẽ cung cấp một sản phẩm hoàn hảo cho nhu cầu hiện tại của họ.

Đo lường hiệu quả

Tiếp thị trên Internet giúp tăng khả năng theo dõi số lượng khách truy cập vào trang web doanh nghiệp, họ đến từ đâu, thời gian truy cập trong bao lâu, mặt hàng họ nhấp vào, cách họ di chuyển trong giỏ hàng… Thực tế, đo lường tiếp thị được coi là một lợi thế mà các nhà tiếp thị Internet có được so với các đối thủ cạnh tranh của họ.

Phản hồi dễ dàng, nhanh chóng

Các thương hiệu trực tuyến đạt được lợi ích thực sự trong việc thu thập những phản hồi từ phía người tiêu dùng thông qua các cuộc khảo sát, thăm dò và các chia sẻ từ khách mua hàng. Đây cũng là điều tuyệt vời giúp các doanh nghiệp tận dụng cơ hội nhằm kết nối với khách hàng và tìm hiểu mối quan tâm của họ là gì, điều gì bạn đã làm tốt và những điều cần cải thiện giúp doanh nghiệp hoàn thiện về các mặt hàng, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Marketing tool lấy số điện thoại trên Facebook

Marketing tool quét số điện thoại giúp người dùng có thể lấy được số điện thoại của tất cả các tài khoản Facebook, thu thập dữ liệu khách hàng. Đây thực chất là các phần mềm mà mọi người có thể sử dụng với mục đích xem số điện thoại của các tài khoản trên Facebook. Với các Marketing tool facebook này, dù chủ tài đã chọn ẩn số điện thoại hoặc chỉ chia sẻ số điện thoại liên lạc với bạn bè thì vẫn có thể quét được.

Sử dụng Marketing tool trên điện thoại giúp doanh nghiệp có thể lấy số điện thoại Facebook lấy hàng loạt số điện thoại liên kết của mọi tài khoản Fanpage hoặc Facebook cá nhân.

Một vài công cụ Marketing tool các nhà thiết kế Marketer nên biết

Mailchimp

Mailchimp là một trong những công cụ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm khá nhiều thời gian và chi phí trong việc sử dụng các chiến dịch email marketing tool. Công cụ này sẽ cho phép doanh nghiệp gửi hàng loạt email tới hòm thư của khách hàng có sẵn trong danh sách ở cùng một thời điểm.

Một marketing tool không chỉ dừng lại ở miễn phí đăng ký tối đa cho 2.000 email, mà Mailchimp còn mang tới các mẫu email marketing có sẵn, cung cấp chức năng hỗ trợ quản lý email list,  tiến hành phân tích và theo dõi dữ liệu của khách hàng.

Chức năng nổi bật mà Mailchimp mang lại bao gồm:

• Cá nhân hóa email và xác dụng rõ phân khúc khách hàng
• Công cụ CRM
• Công cụ hỗ trợ tạo biểu mẫu
• Công cụ tạo landing – page
• Gửi thông tin chi tiết về khách hàng nhận email
• Cung cấp dự đoán và báo cáo chi tiết

HubSpot

HubSpot được biết đến là phần mềm nổi tiếng trong giới inbound marketing và sales. Đây là phần mềm giúp các doanh nghiệp thu hút lượng khách truy cập, xác định khách hàng tiềm năng và tạo được danh sách khách hàng thân thiết. HubSpot dễ dàng truy cập và sử dụng nếu bạn được phân quyền. Các hoạt động của phần mềm:

• Viết blog
• Mạng xã hội
• SEO
• Website
• Landing pages
• Quản lý list khách hàng tiềm năng
• Email
• Phân tích

Trello

Trello là một trong những công cụ dùng để quản lý và sắp xếp công việc vô cùng hiệu quả và logic được đang được nhiều bạn trẻ ở Việt Nam sử dụng. Bạn cũng có thể ứng dụng Trello để sắp xếp danh sách công việc từ mực độ đơn giản cho đến mức độ phức tạp dựa theo phương pháp Agile.

Trello đang sở hữu những tính năng hữu dụng như:

• Quản lý và phân chia những công việc theo từng vị trí, tình trạng đang làm, đã làm xong hoặc hủy bỏ…
• Trello dễ dàng sử dụng, miễn phí và linh hoạt (Chỉ với những tính năng cao cấp mới cần phải trả phí)
• Hỗ trợ làm việc nhóm: Phân chia công việc cho từng thành viên

Hootsuite

Hootsuite được coi  là phần mềm quản lý mạng xã hội hoàn hảo dành cho bạn. Công cụ cho phép người sử dụng đăng và theo dõi nội dung trên tất cả các mạng xã hội mà họ đang sở hữu (Facebook,Linkedin, Instagram, Pinterest hay Youtube)

Công cụ sẽ giúp thương hiệu phát hiện các xu hướng mới một cách nhanh chóng nhằm đưa ra những chiến lược tiếp thị phù hợp.

Những tính năng nổi bật mà Hootsuite mang lại:

• Hỗ trợ lên lịch và đăng bài hiệu quả
• Sử dụng URL ảo khiến bài viết trở nên hấp dẫn hơn
• Tăng khả năng tương tác bằng việc trả lời tự động tất cả các tin nhắn trực tiếp và nhận xét của người dùng ở khắp mọi nơi
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng kịp thời bằng việc trả lời nhanh bằng các phím tắt
• Tự động gắn thẻ cho các bài đăng
• Theo dõi  phê duyệt bài và hiệu suất nhóm

Phần mềm CRM

Phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng hay phần mềm CRM là giải pháp giúp cải thiện mối quan hệ với với các vị khách hàng của doanh nghiệp, xây dựng lòng trung thành từ họ. Thành công của chiến lược CRM:

• Mang đến khách hàng các sản phẩm/dịch vụ tốt hơn
• Tăng khả năng và doanh số bán hàng của nhân viên
• Giữ chân khách hàng đã có và tìm ra những khách hàng tiềm năng
• Đơn giản hóa quy trình marketing và bán hàng

Phần mềm CRM sở hữu các chức năng chính, bao gồm:

• Lưu trữ tự động thông tin, dữ liệu về khách hàng
• Quy trình làm việc tự động hóa
• Thống kê và báo cáo hiệu quả, tiết kiệm chi phí
• Dịch vụ khách hàng được quản lý trên hệ thống như gửi email, gọi điện, thực hiện chương trình ưu đãi…

Google Analytics

Google Analytics là một công cụ được sử dụng hoàn toàn miễn phí được gã khổng lồ Google cung cấp. Các thông tin được đưa ra bởi phần mềm này đều được hiển thị một cách trực quan dưới dạng biểu đồ về số lượt truy cập vào trang web và số người đang truy cập theo thời gian thực tế. Đương nhiên, Hiệu quả sẽ được nhân đôi khi doanh nghiệp sử dụng kết hợp hài hoà các công cụ Google Analytics với Google Search Console (công cụ giúp thông báo và  phân tích về những lỗi trên trang web mà bạn đang gặp phải).

Những thông tin của Google Analytics cung cấp bao gồm:

• Số lượng lượt truy cập website của doanh nghiệp cụ thể theo ngày, tuần, tháng, năm hoặc bất cứ thời gian nào bạn lựa chọn.
• Phân tích sở thích của người dùng trên website
• Cung cấp các từ khóa giúp người dùng sử dụng dễ dàng để tìm kiếm trang web
• Thông báo thời gian bắt đầu của từng lượt truy cập, từ khóa tìm kiếm google, trên các trang quảng cáo, trang web khác, mạng xã hội hoặc gõ trực tiếp tên miền
• Hiển thị thời gian mỗi người dùng truy cập bao lâu ở trên trang web

KISSmetrics

KISSmetrics là công cụ giúp tối ưu hóa hóa hiệu suất trong chiến dịch digital marketing tool khi được thực hiện trên website và điện thoại theo quy trình theo dõi, phân tích và đo lường. KISSmetrics sẽ cải thiện tỷ suất hoàn vốn ROI tốt nhất giúp doanh nghiệp, tuy nhiên, đây là một công cụ phải mất phí khi sử dụng.

BuzzSumo

BuzzSumo là công cụ với chức năng nổi bật là thường xuyên cập nhật những content trending mới nhất. Đồng thời với tính năng này, công cụ còn hỗ trợ thu thập, phân tích và nghiên cứu từ mạng xã hội thông qua các topic hay từ khóa.

Những gợi ý mà Buzzsumo mang lại giúp bạn dễ dàng phân tích được những chủ đề đang thịnh hành, những nội dung nào mang tới độ tương tác cao hoặc những lĩnh vực nào đang có chuyên gia, influencers mà bạn nên hợp tác hoặc follow.

Followerwonk

Followerwonk là một Marketing tool trên điện thoại dùng để phân tích dữ liệu của Twitter. Từ thông tin tiểu sử, tên,  link URL và vị trí trên Twitter, bạn sẽ được Followerwonk cung cấp một loạt dữ liệu ở dạng biểu đồ nhằm theo dõi sự thay đổi giữa người theo dõi bạn và ngược lại. Công cụ này sẽ là lựa chọn tối ưu, đạt hiệu quả cao đối với những ai đang có ý định kinh doanh online

Crazy Egg

Để phân tích những hành vi của khách hàng truy cập, bạn nên sử dụng công cụ Crazy Egg – một công cụ tuyệt vời dùng hiển thị dưới dạng Heatmap. Công cụ Crazy Egg sẽ cung cấp từng hành động từ phía khách hàng khi thao tác trên trang web của bạn. Từ đó, đánh giá được sự phù hợp trong bố cục và thiết kế trang. Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng Crazy Egg để hoàn thiện hơn cấu trúc Internal Link, tối ưu vị trí của CTA, hình ảnh,qua đó, giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn.

UberSuggest

UberSuggest là phần mềm hỗ trợ người dùng nghiên cứu từ khóa qua tính năng tìm kiếm và đề xuất. Phần mềm này được trang bị thêm khá nhiều gợi ý về từ khóa giúp bạn phục vụ việc đẩy SEO lên top. Đơn giản trong giao diện nên bạn chỉ cần gõ từ khóa mà bạn đang quan tâm trong ô tìm kiếm rồi ấn Suggest, công cụ sẽ trả về cho bạn các kết quả dưới dạng list các từ khóa mà bạn cần tìm, hãy sắp xếp và phân loại từ khóa theo chủ đề và các nhóm khác nhau sau khi có được thông tin.

UberSuggest là công cụ trợ giúp người dùng nghiên cứu từ khóa

CoFoundersLab

Những doanh nghiệp với quy mô nhỏ đang muốn mở rộng thị trường kinh doanh, bạn nên cân nhắc sử dụng công cụ marketing tool CoFoundersLab. Nó sẽ giúp bạn tìm kiếm và chọn lọc cofounder các thành viên và ban cố vấn dựa theo những tiêu chí mà bạn đã đề ra. Chỉ cần một cú nhấp chuột, bạn có thể tìm thấy những cộng sự có khả năng hỗ trợ và đồng hành cùng bạn.

Adobe Sign

Adobe Sign – được biết đến là giải pháp phần mềm chữ ký điện tử được các doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn. Đây là dịch vụ cho phép tổ chức hay cá nhân gửi, quản lý, bảo mật và theo dõi các chữ ký điện tử. Dịch vụ phát triển nhằm thay thế chữ ký thông thường. Adobe Sign mang tới người dùng những tính năng nổi bật:

• Ký và gửi nhanh hơn: Tạo và gửi các biểu mẫu, hợp đồng và thỏa thuận ở bất kỳ đâu, vào bất kỳ thời gian nào.
• Sử dụng  thông qua ID kỹ thuật số để xác thực người ký.
• Kiểm soát tài liệu sắp ký, lưu trữ và gửi nhắc.
• Đảm bảo tính nhất quán của doanh nghiệp: Thêm font chữ,  logo, tông màu…
• Chuyển đổi quá trình phê duyệt và thúc đẩy ROI

DropBox

Dropbox là dịch vụ lưu trữ đám mây giúp lưu trữ các tệp tin, văn bản, hình ảnh… trực tuyến miễn phí với dung lượng lên tới 2GB. Các tính năng chính từ Dropbox:

• Chỉnh sửa, chia sẻ và lưu trữ các tệp tài liệu, âm thanh, hình ảnh.
• Sao lưu, khôi phục tài liệu một cách dễ dàng.
• Đánh dấu các tệp quan trọng.
• Hỗ trợ chức năng làm việc ngoại tuyến.
• Đồng bộ thông tin về máy tính.

Zoom – Nền tảng họp trực tuyến được nhiều người Việt  dùng trong giai đoạn giãn cách xã hội

Zoom

Zoom – Một trong những nền tảng họp trực tuyến được nhiều người Việt sử dụng trong giai đoạn giãn cách vừa qua. Phần mềm cho phép kết nối trên các thiết bị điện tử như máy tính,  máy tính bảng và điện thoại thông minh. Zoom hỗ trợ số người tham gia  trong mỗi cuộc họp ít nhất là 1.000 người. Những tính năng phổ biến được Zoom cung cấp:

• Thực hiện cuộc gọi video và cuộc gọi thường.
• Ghi lại cuộc họp, cuộc gọi.
• Chia sẻ màn hình và chia sẻ cuộc trò chuyện.
• Phát biểu, thăm dò ý kiến.

Trên đây là thông tin và một số công cụ nổi bật của Marketing tool mà chúng tôi muốn chia sẻ cùng các ban. Chắc chắn đây sẽ là những công cụ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa hiệu quả và nâng cao lợi thế trong kinh doanh.