Outbound Marketing là gì? Kiểu Marketing này đã thực sự lỗi thời?

Outbound Marketing chắc không còn quá xa lạ đối với Marketer dày dạn kinh nghiệm. Tuy nhiên, khi công nghệ phát triển, hình thức này dần được thay thế bằng những phương pháp hiện đại, tiên tiến hơn. Vậy Outbound Marketing là gì? Kiểu Marketing này có thực sự lỗi thời? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

Outbound Marketing là gì?

Outbound Marketing là quá trình tích cực quảng bá thông điệp thương hiệu của bạn tới mục tiêu đối tượng. Outbound Marketing bao gồm các chiến lược và kỹ thuật tiếp thị khác nhau nhắm đến nhiều đối tượng người dùng. Chúng bao gồm quảng cáo (truyền thống và kỹ thuật số), triển lãm thương mại hay cold calling.

Điều này xảy ra ngay cả khi họ không tích cực tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cách tiếp cận này nhằm mục đích tìm kiếm và nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng thay vì để họ tự tìm đến bạn.

Khi được hỏi Outbound Marketing là gì, nhiều bạn trẻ làm Marketing chưa thể đưa ra một định nghĩa chính xác. Lý do là Inbound Marketing (ngược lại với Outbound Marketing) đang ngày càng phổ biến.

Outbound Marketing là gì? 

Ưu điểm của việc sử dụng Outbound Marketing

Một trong những khía cạnh có giá trị nhất của Outbound Marketing là khả năng đạt được mục tiêu của bạn. Đặc biệt là khi nói đến tiếp thị trực tuyến ra nước ngoài.

Outbound Marketing cung cấp khả năng đặt giới hạn nhắm mục tiêu dựa trên nhiều yếu tố. Chúng bao gồm nhân khẩu học, địa lý, sở thích và hành vi. Điều này cho phép các nhà quảng cáo chỉ nhắm mục tiêu đến đối tượng mà họ lựa chọn. Đây là lý do chính tại sao tiếp thị trực tuyến bên ngoài đã trở thành một phương pháp phổ biến để tạo ra khách hàng tiềm năng.

Hiệu quả của Outbound Marketing cũng tương đối dễ đo lường. Ngân sách cho các chiến dịch như vậy được lên kế hoạch ngay từ đầu, đơn giản hóa việc theo dõi

Các loại hình Outbound Marketing phổ biến

Bây giờ chúng ta đã biết Outbound Marketing là gì, hãy cùng xem có những loại hình phổ biến nào nhé!

Quảng bá truyền thống

Quảng cáo truyền thống bao gồm các phương tiện truyền thông như truyền hình, đài phát thanh, báo in (báo, tạp chí, v.v.) và bảng quảng cáo. Đây được coi là loại hình Outbound Marketing cổ điển nhất. Cách tiếp cận này có thể giúp bạn truyền tải thông điệp của mình đến với công chúng. Nhưng thiếu khả năng ngắm bắn chính xác

Có rất nhiều hoài nghi về hiệu quả của quảng cáo truyền thống. Nhưng với số lượng người dùng xem chương trình TV, nghe radio hay đọc báo hàng ngày thì chúng vẫn có tác dụng.

Quảng cáo kỹ thuật số (Digital Ads)

Đây có thể coi là phiên bản hiện đại hóa của quảng cáo truyền thông. Quảng cáo kỹ thuật số cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình trên internet.

Nhưng đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Các phương pháp nhắm mục tiêu nâng cao có thể giúp bạn kết nối với nhiều đối tượng hơn. Quảng cáo kỹ thuật số đã trở thành một phần của Outbound Marketing hiện đại do nhắm mục tiêu chính xác của nó.

Cold Calling

Cold Calling hoặc Telesale được coi là hình thức tiếp cận cơ bản nhất trong Outbound Marketing. Cụ thể, nhân viên sẽ thực hiện cuộc gọi dựa trên cơ sở dữ liệu những người có thể là khách hàng tiềm năng. Điều này giúp đánh giá sự quan tâm của họ và chuyển đổi họ thành người mua.

Nhân viên bán hàng thường không liên lạc trước với khách hàng, do đó có thuật ngữ “Cold Calling”. Bước tiếp theo trong gọi điện ngẫu nhiên được gọi là gọi nóng. Sau đó, khách hàng tiềm năng bày tỏ sự quan tâm của họ đến dịch vụ của bạn

Cold Calling là một trong những phương pháp bán hàng đầy thách thức nhất để thúc đẩy doanh số bán hàng. Một số lý do phổ biến bao gồm khách hàng kích hoạt dịch vụ Không làm phiền (DND) hoặc người nhận không muốn tham gia cuộc gọi.

Biển quảng cáo loại cổ điển nhất của Outbound.

Vấn đề Outbound Marketing trong thời đại kỹ thuật số

Vấn đề của Outbound Marketing là nó “tiêu tốn” quá nhiều ngân sách Marketing của doanh nghiệp. Nó đã tồn tại quá lâu đến nỗi một số người thậm chí còn coi đó là một chi phí kinh doanh. Tuy nhiên, Outbound Marketing gặp rất nhiều khó khăn trong thời đại kỹ thuật số. Đặc biệt là thích ứng với sự thay đổi của xu hướng tiếp thị

Các vấn đề Outbound Marketing  bao gồm:

• Khó theo dõi lợi tức đầu tư (ROI)
• Sự xuất hiện của công nghệ chặn (không có cuộc gọi ngẫu nhiên, bộ lọc thư rác, TiVo, v.v.)
• Chi phí cao và năng suất thấp.

Ngoài ra, sự lỗi thời của Outbound Marketing còn xuất phát từ một hình thức sau này – Inbound Marketing. So với Outbound Marketing , tiếp thị trong nước dễ theo dõi hơn, có ROI cao hơn và có chi phí tổng thể thấp hơn.

Điểm khác biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Inbound Marketing là một hình thức tạo nội dung hoặc các chiến dịch truyền thông và xã hội được thiết kế để truyền bá nhận thức về thương hiệu. Điều này giúp mọi người biết đến bạn, có khả năng truy cập trang web của bạn để biết thông tin, thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn và có khả năng mua hàng.

Do đó, Inbound Marketing và Outbound Marketing  hoạt động theo những cách hoàn toàn trái ngược nhau. Mặc dù một số chiến lược Outbound Marketing tốn rất nhiều thời gian, công sức và có thể không mang lại khách hàng tiềm năng. Nhưng chúng vẫn cho phép bạn tiếp cận đối tượng mà bạn cho là đủ điều kiện để trở thành khách hàng tiềm năng.

Điểm khác nhau biệt giữa Inbound Marketing và Outbound Marketing

Doanh nghiệp nên chọn Inbound Marketing hay Outbound Marketing?

Nếu Inbound là Marketing từ “bên trong” thì Outbound là Marketing “bên ngoài”. Nói cách khác, Outbound Marketing sẽ tập trung triển khai nội dung quảng cáo để thu hút khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu bạn mọi lúc, mọi nơi.

Nếu Inbound là “nam châm” sẽ đưa khách hàng đến gần thương hiệu hơn. Thì Outbound chính là “loa” kêu gọi khách hàng biết đến thương hiệu. Qua hai hình tượng trên, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy Inbound là chiến lược Marketing giúp thiết lập sự tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Khác với Outbound Marketing và Inbound Marketing, khách hàng sẽ chủ động tìm đến doanh nghiệp thông qua các công cụ tìm kiếm nếu muốn tìm hiểu về thương hiệu của bạn. Quá trình “thu hút” người tiêu dùng đến với nội dung quảng cáo cho đến khi họ quyết định bán hàng sẽ kéo dài.

Tuy nhiên, sẽ không có chiến dịch Marketing nào là tốt nhất hoặc hoàn hảo nhất. Điều chúng ta có thể là “đặt lên bàn cân” là sự phù hợp của nó với doanh nghiệp như nguồn lực, nhu cầu, đối tượng khách hàng mục tiêu,… Hãy thử kết hợp giữa Inbound và Outbound trong kế hoạch Marketing của bạn để tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.

Thời công nghệ số doanh nghiệp nên chọn Inbound Marketing hay Outbound Marketing?

Kết luận

Outbound Marketing có thể đã từng đóng một vai trò rất quan trọng trong quá khứ. Tuy nhiên, với sự phát triển của Internet, việc chuyển đổi các hình thức Marketing truyền thống sang Inbound Marketing được coi là tất yếu.

Qua bài viết trên chúng tôi đã giúp bạn hiểu rõ Outbound Marketing là gì. Hy vọng điều này sẽ cung cấp cho các Marketer những thông tin hữu ích trên hành trình phía trước của họ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng điền vào phần bình luận bên dưới để chúng tôi có thể giải đáp mọi thắc mắc của bạn!