Social Media Marketing là gì? Dự đoán về tương lai của Social Media Marketing năm 2024 

Là một nhà marketers trong kỷ nguyên kỹ thuật số 4.0, bạn chắc chắn cần hiểu tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội trong năm nay để hiểu điều gì phù hợp với bạn và điều gì không hiệu quả đối với các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Điều này giúp bạn tối ưu hóa các bài đăng trên mạng xã hội của mình để có được kết quả tốt nhất trên mỗi mạng xã hội.

Vậy xu hướng Social Media Marketing nào sẽ tác động đến tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội? Chúng ta cùng tìm hiểu dưới bài viết dưới đây nhé!

Social Media Marketing là gì?

Social Media Marketing là gì?

Trước khi hiểu về Social Media Marketing là gì, bạn cần hiểu Social Media là gì. Định nghĩa chung nhất có thể hiểu là tập hợp các trang web, ứng dụng cho phép người dùng chia sẻ nội dung và tham gia vào mạng xã hội trực tuyến.

Trên thực tế, có rất nhiều loại Social Media, chẳng hạn như mạng xã hội (Facebook, Twitter), mạng chia sẻ media (Instagram, YouTube), diễn đàn (Reddit, Quora) hay mạng quản lý và đánh dấu trang (Flipboard, Pinterest).

Việc sử dụng các nền tảng Social media để kết nối với khách hàng với mục đích xây dựng thương hiệu, tăng lượng truy cập vào trang web của bạn và tăng doanh số bán hàng gọi là Social Media Marketing. Social Media Marketing bao gồm tạo nội dung, lắng nghe và tương tác với người theo dõi, phân tích kết quả và quảng cáo trên mạng xã hội.

Dự đoán về tương lai của Social Media Marketing năm 2024

1. Influencer Marketing

Influencer Marketing nhanh chóng trở nên phổ biến trên mạng xã hội. Nó thậm chí còn phổ biến trên Google Xu hướng hơn là Marketing. Những người có hàng nghìn người theo dõi có thể tận dụng sự hiện diện trên mạng xã hội của họ và cộng tác với các thương hiệu.

Influencer Marketing

Các thương hiệu trả tiền cho những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm của họ tới khán giả. Mặt khác, các thương hiệu đang tìm kiếm những người có ảnh hưởng đáng tin cậy để hợp tác nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ.

Tuy nhiên, không chỉ những người có ảnh hưởng có lượng người theo dõi lớn mới có thể hưởng lợi từ Influencer, mà khi mức độ phổ biến của họ tăng lên, những người có ảnh hưởng lớn ngày càng trở nên đắt giá hơn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Vậy những doanh nghiệp nhỏ có thể làm gì?

Đối với doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể liên hệ với những KOL có ít lượt follower hơn nhưng tương tác tốt. Lệ phí cho nội dung được tài trợ này sẽ thấp hơn nhiều so với những người có ảnh hưởng phổ biến. Điều này cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ hợp tác với những người có ảnh hưởng vi mô và quảng bá thương hiệu của họ tới khán giả để phát triển hoạt động kinh doanh của họ.

Còn gì nữa?

Cũng giống như những người có ảnh hưởng nhỏ, cũng có những người có ảnh hưởng nano. Những người có ảnh hưởng này có ít hơn 10.000 người theo dõi. Mặc dù các thương hiệu có thể không tiếp cận được lượng lớn khán giả nhưng họ có thể hưởng lợi từ lượng khán giả tương tác cao với những người có ảnh hưởng quan trọng. Ngoài ra, họ không yêu cầu ngân sách lớn để làm việc, đây là một điểm cộng lớn.

Vì họ có thể mới bắt đầu hành trình tiếp thị người ảnh hưởng nên họ có thể đang tìm kiếm một mối quan hệ đối tác ổn định. Đây có thể là điểm khởi đầu tốt để xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội như vậy.

Tuy nhiên, với số lượng tài khoản giả trên mạng xã hội, việc tìm kiếm những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đáng tin cậy có thể là một thách thức khá lớn. Bạn cần phân tích kỹ lưỡng từng hồ sơ mạng xã hội và cách sử dụng mạng xã hội của nó để xác định xem hồ sơ đó có xác thực hay không.

2. Chatbot và Al (Trí tuệ nhân tạo)

Chatbots là một trong những xu hướng mới nhất trong mạng xã hội. Việc tiếp cận thương hiệu thông qua mạng xã hội ngày càng dễ dàng hơn với sự trợ giúp của Chatbots và trí tuệ nhân tạo.

Điều này khiến các thương hiệu bắt buộc phải trả lời các câu hỏi của họ trên mạng xã hội càng nhanh càng tốt. Mặc dù khiến con người phản hồi ngay lập tức có thể là một nhiệm vụ khó khăn nhưng Chatbots có thể giải cứu trong những tình huống như vậy.

Al là tương lai của Social Media Marketing và nó cho phép bạn trò chuyện với khách hàng của mình. Nhiều thương hiệu đang sử dụng Chatbots hỗ trợ AI trên Messenger để quảng cáo sản phẩm của họ và thậm chí giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Mastercard có chatbot riêng có thể nói chuyện với bạn về chi tiêu và tài chính của bạn.

Collect.chat là một Chatbots tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của mình. Chatbot này giúp bạn dễ dàng lên lịch các cuộc họp và thu thập khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. Bạn không cần bất kỳ kiến ​​thức kỹ thuật nào để xây dựng Chatbots này. Nó có thể được xây dựng bằng cách sử dụng trình tạo Chatbots kéo và thả dễ sử dụng.

Nhờ những cải tiến Al, nhiều thương hiệu đang chuyển sang phương pháp dịch vụ khách hàng này để tăng sự hài lòng của khách hàng. Nó rất hữu ích để trả lời các câu hỏi thường gặp mà không cần sự can thiệp của con người. Khi lĩnh vực Al tiếp tục phát triển, chắc chắn rằng Chatbots sẽ tiếp tục tồn tại.

3. Truyền thông qua đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

Với sự gia tăng của Influencer Marketing, số lượng người có ảnh hưởng giả mạo cũng tăng lên. Những người này giả vờ hợp tác với các thương hiệu để tiếp thị bản thân và trở thành những người có ảnh hưởng thực sự.

Các thương hiệu cần dành nguồn lực và thời gian đáng kể để phân tích những người có ảnh hưởng và sự hiện diện trên mạng xã hội của họ để tìm ra tính xác thực của họ. Sự ủng hộ của nhân viên xuất hiện trong thời điểm việc tin tưởng những người có ảnh hưởng trở nên khó khăn.

Nhân viên của bạn có thể trở thành người có ảnh hưởng cho thương hiệu của bạn trong giới truyền thông xã hội. Bạn có thể quảng bá thương hiệu của mình trong nhóm bằng cách khuyến khích nhân viên nói về thương hiệu đó trên mạng xã hội.

Bạn có thể làm điều này bằng cách cung cấp cho họ một số nội dung truyền thông xã hội. Ngoài ra, bạn có thể khuyến khích họ quảng bá thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

Làm cách nào để khiến nhân viên đăng bài về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội?

Drum Up – Một trong những công cụ quản lí mạng xã hội nhiều người lựa chọn nhất.

Bạn có thể sử dụng các công cụ như DrumUp. Nền tảng này cho phép bạn cập nhật cho nhân viên của mình các thông tin cập nhật của công ty và giúp họ dễ dàng chia sẻ trên mạng xã hội. Nhân viên có thể lên lịch đăng bài trên mạng xã hội chỉ bằng một cú nhấp chuột và giúp quảng bá thương hiệu của bạn trực tuyến.

Nhân viên có thể được xem như một nguồn thông tin đáng tin cậy cho thương hiệu. Yêu cầu họ quảng bá thương hiệu của bạn có thể giúp bạn được chú ý trên mạng xã hội. Xu hướng này có thể quyết định tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội và tiếp thị có ảnh hưởng.

4. Đẩy mạnh doanh thu bán hàng qua mạng xã hội

Mặc dù Social Media từ lâu đã được sử dụng để tạo ra sự tương tác và bán hàng, nhưng phương tiện truyền thông xã hội đang trở thành một xu hướng vững chắc. Cung cấp cho thương hiệu những công cụ cần thiết để quảng bá sản phẩm của họ trên mạng xã hội nhằm tạo doanh thu.

Với các công cụ theo dõi nâng cao như Facebook Pixel, bạn cũng có thể lập biểu đồ hành trình của người mua. Tuy nhiên, để làm được điều này, bạn cần đăng nội dung chất lượng lên mạng xã hội một cách thường xuyên. Vì vậy, làm thế nào điều này có thể đạt được?

Để đơn giản hóa quá trình đăng bài lên mạng xã hội, bạn có thể tận dụng các nền tảng như HubSpot. Nền tảng này cho phép bạn tạo và xuất bản các sự kiện trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể lên lịch trước cho các bài đăng của mình để có thể xuất bản chúng chính xác vào thời điểm bạn muốn chúng được xuất bản. Sử dụng công cụ này, bạn cũng có thể theo dõi các đề cập trên mạng xã hội và tương tác với khán giả của mình. Điều này có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng.

Khoảng 55% số người tìm thấy sản phẩm trên mạng xã hội sau đó sẽ mua sản phẩm đó.

Theo Kleiner Perkins, khoảng 55% số người tìm thấy sản phẩm trên mạng xã hội sau đó sẽ mua sản phẩm đó. Trong số các kênh truyền thông xã hội, Facebook là nền tảng hàng đầu cho việc khám phá sản phẩm. Instagram và Pinterest cũng đang theo xu hướng này.

Điều này có nghĩa là bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình trên các nền tảng truyền thông xã hội này để tạo doanh số bán hàng liên tục. Thông qua phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng mục tiêu và lôi kéo họ mua hàng của bạn. Quảng cáo trả phí trên mạng xã hội cho sản phẩm của bạn chắc chắn phải là một phần trong chiến lược tiếp thị mạng xã hội của bạn.

5. Tầm quan trọng của sự cam kết

Trên phương tiện truyền thông xã hội, sự tương tác luôn quan trọng. Tuy nhiên, điều này càng trở nên quan trọng hơn khi thuật toán của Facebook thay đổi để nhấn mạnh các tương tác có ý nghĩa. Điều này có nghĩa là nội dung khơi dậy các cuộc trò chuyện thực sự sẽ trở nên phổ biến hơn.

Để tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên, nội dung của bạn cần phải hấp dẫn. Điều này có nghĩa là nó cũng phải thú vị và hấp dẫn đối tượng mục tiêu của bạn. Chỉ yêu cầu mọi người thích, chia sẻ và bình luận về các bài đăng trên mạng xã hội của bạn là không đủ.

Bạn cần thay đổi cách tiếp cận của mình và tránh xa các kỹ thuật lừa dối tương tác. Nội dung xác thực là chìa khóa thành công trong tương lai trong tiếp thị truyền thông xã hội.

6. Sự trỗi dậy của các Groups

Nhóm Facebook có các tính năng mới như nội dung video trực tiếp, cập nhật câu chuyện và tương tác với tư cách là một trang kinh doanh. Với những thay đổi về thuật toán của Facebook, Nhóm đã trở thành nơi lý tưởng để kết nối với khán giả của bạn trong bối cảnh truyền thông xã hội hiện tại.

Thông qua các nhóm, bạn không chỉ nhận được phản hồi về sản phẩm của mình mà còn tạo thêm sự tương tác. Hiệu ứng tương tự cũng đang diễn ra trên Instagram, nơi những người có ảnh hưởng bắt đầu đặt hồ sơ của họ ở chế độ riêng tư. Điều này được thực hiện để tránh ảnh hưởng của thuật toán Instagram.

Sonny là một người có ảnh hưởng, người đã đặt tất cả các tài khoản meme của mình ở chế độ riêng tư và nhận thấy mức tăng trưởng tốt hơn nhiều so với khi anh để chúng mở.

Instagram Stories cũng có tính năng “Bạn bè thân thiết”. Nó cho phép các thương hiệu kể câu chuyện của họ cho một nhóm người được chọn để hiểu sâu hơn về các nhân vật trong câu chuyện.

Điều này có thể mang lại cho mọi người cảm giác độc quyền hơn và họ cảm thấy vinh dự khi được xem câu chuyện. Xu hướng phân khúc này dự kiến ​​sẽ phát triển và định hình tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội.

7. Tính minh bạch

Năm 2018 là một năm đầy rẫy những vấn đề về quyền riêng tư trên các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook. GDPR cũng có hiệu lực để bảo vệ dữ liệu mà các trang web thu được từ khách hàng của họ.

Theo Sprout Social, chỉ 55% khách hàng tin rằng các thương hiệu có phần minh bạch trên mạng xã hội. Mặt khác, chỉ có 15% cảm thấy họ rất minh bạch.

55% khách hàng tin rằng thương hiệu có phần minh bạch trên mạng xã hội.

Thống kê mạnh mẽ này cho thấy các thương hiệu cần phải làm rất nhiều để tăng tính minh bạch trên mạng xã hội. Millennials muốn các thương hiệu minh bạch nhất có thể trên mạng xã hội. Điều này có nghĩa là bạn cần nâng cao kiến ​​thức bằng cách thừa nhận sai lầm của mình hoặc ít nhất là đưa ra những phản hồi trung thực.

Cuộc khảo sát tương tự cũng cho thấy mong muốn hàng đầu của người tiêu dùng là sự minh bạch từ các thương hiệu. Điều này bao gồm các hoạt động kinh doanh, giá trị công ty và những thay đổi về sản phẩm.

Bạn càng minh bạch trên mạng xã hội thì người tiêu dùng càng tin tưởng bạn. Niềm tin chuyển thành doanh số bán hàng lớn hơn. Điều đó nói lên rằng, tính minh bạch chắc chắn là tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội.

8. Story

Câu chuyện bắt đầu trên Snapchat. Tuy nhiên, Facebook, Instagram và WhatsApp cũng nhanh chóng áp dụng tính năng này. Những câu chuyện chủ yếu theo chiều dọc này thường kéo dài 24 giờ, mang đến cơ hội lớn cho mọi người tạo ra các loại nội dung khác nhau.

Khoảng 500 triệu người xem Instagram Stories mỗi ngày. Tương tự, Facebook Stories cũng có sẵn trên Messenger và phiên bản Facebook dành cho máy tính để bàn.

Chúng rất hấp dẫn và thu hút sự chú ý của Millennials do tính chất tương tác của chúng. Con số khổng lồ 60% trong số họ sử dụng Stories trên Instagram, 53% sử dụng Snapchat và 48% sử dụng Facebook.

Story hấp dẫn và tương tác cao nên nó đã thu hút sự chú ý của thế hệ Millennials.

Vì mức độ tương tác này, chúng đã trở thành một công cụ tiếp thị phổ biến cho các thương hiệu. Ngoài ra, chúng rất dễ tạo và không yêu cầu xử lý hậu kỳ nhiều. Tuy nhiên, lý do chính dẫn đến thành công của họ là họ không nhìn lâu. Điều này rất thuận tiện cho mọi người xem chúng khi đang di chuyển.

Gần đây, ngay cả LinkedIn cũng nhảy vào phong trào câu chuyện. Điều này cho thấy hiệu quả của họ. Vì vậy, có thể nói Story là một xu hướng mạnh mẽ trong social media marketing trong tương lai.

9. Live Video 

Nội dung video trực tiếp cũng là một xu hướng phổ biến khác trên mạng xã hội. Video trực tiếp lần đầu tiên được ra mắt trên YouTube vào năm 2008 và sau đó là trên Facebook vào năm 2016. Ngay cả Instagram sau đó cũng đã thêm tính năng này.

Một nghiên cứu do Brandlive thực hiện đã tiết lộ rằng khoảng 95% nhà tiếp thị có kế hoạch thêm video trực tiếp vào chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của họ. Bạn có thể làm được rất nhiều thứ thông qua video trực tiếp, chẳng hạn như giới thiệu sản phẩm mới.

Bạn thậm chí có thể giới thiệu sản phẩm của mình và tạo video hướng dẫn trực tiếp. Điều này cũng có thể giúp khán giả của bạn trở nên quen thuộc hơn với sản phẩm.

Tastemade sử dụng Facebook Live để tạo video hướng dẫn cho sản phẩm của mình.

Video trực tiếp mang đến cho khán giả cơ hội tương tác với bạn trong thời gian thực và xóa tan nghi ngờ của họ.

Bạn thậm chí có thể tạo sự hiện diện phù hợp hơn cho thương hiệu của mình bằng cách tạo các phiên video hỏi đáp trực tiếp. Những điều này bổ sung thêm yếu tố con người và cho phép người tiêu dùng giải quyết mối lo ngại về chính video bằng cách trò chuyện với bạn.

Sephora thường xuyên tiến hành hỏi đáp video trực tiếp trên Facebook để xây dựng mức độ tương tác và giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Tất nhiên, video trực tiếp là xu hướng sẽ quyết định tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội.

10. Tầm quan trọng của việc nhắn tin

Các ứng dụng nhắn tin đã bắt đầu cạnh tranh gay gắt với các nền tảng truyền thông xã hội truyền thống. Mọi người không chỉ muốn bình luận về bài đăng mà còn muốn tương tác cá nhân với vòng kết nối thân thiết của họ.

Điều này làm cho việc nhắn tin trở nên rất thuận tiện cho họ. WhatsApp, Messenger và WeChat thu hút hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Các thương hiệu cần hiểu cách mọi người sử dụng ứng dụng nhắn tin để đạt được phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác mà họ mong muốn.

Nhiều thương hiệu đã bắt đầu sử dụng WhatsApp để gửi tin nhắn cho khách hàng nhằm xây dựng kết nối ở cấp độ cá nhân.

Absolut Vodka đã phát động một sự kiện tiệc tùng độc quyền. Để tham gia bữa tiệc, mọi người phải nhắn tin cho một người bảo vệ tưởng tượng và thuyết phục anh ta cho họ vào. Điều này dẫn đến hơn 1.000 hình ảnh, video và âm thanh độc đáo để thuyết phục người mời. Việc nhắn tin sẽ tiếp tục trở nên phổ biến do sự dễ dàng giao tiếp với những người thân yêu. Có rất nhiều con đường tiếp thị vẫn chưa được khám phá.

WhatsApp Business chỉ là khởi đầu, xu hướng này cũng có thể là tương lai của tiếp thị truyền thông xã hội.

11. Thực tế ảo tăng cường (AR)

Có thể chúng ta không nhận ra nhưng khi sử dụng các bộ lọc trên Instagram, Facebook hoặc Snapchat, chúng ta đang sử dụng AR. Bạn có thể tạo ra những diện mạo khác nhau cho khuôn mặt của mình thông qua nó và nhấp vào ảnh và video. Facebook Messenger thậm chí còn cho phép sử dụng AR trong cuộc gọi video.

Mặc dù nó chưa được sử dụng để tiếp thị sản phẩm nhưng có thể chúng ta sẽ sớm có thương hiệu AR. Ví dụ, bạn có thể thử kính hàng hiệu và mua ngay.

Instagram đã áp dụng các tính năng như vậy giúp chúng ta có thể thấy nhiều thương hiệu áp dụng trên nền tảng này.

AR không chỉ thú vị khi thử và trải nghiệm mà thậm chí nó còn có thể được đưa vào thực tế. Điều này làm cho nó trở thành một công cụ tiếp thị rất hữu ích. Facebook đã công bố ra mắt các quảng cáo AR như vậy để giúp việc mua sắm trên Facebook trở nên hấp dẫn hơn. Và đây cũng có thể trở thành xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội trong tương lai.

Trên đây là những thông tin xu hướng Social Media Marketing tác động đến tương lai tiếp thị truyền thông xã hội mà chúng tôi đã tổng hợp cho bạn và cách sử dụng các phương tiện này một cách hiệu quả nhất. Hy vọng bài viết trên sẽ mang đến cho các bạn nhiều thông tin hữu ích và có thể áp dụng được trong cuộc sống.